本帖最后由 哈哈怪 于 2020-6-5 23:05 编辑
你将要读到的这篇内容，跟市面上那些“新媒体运营指南”或者“月入2万的新媒体运营怎么做”可能不太一样，它都是我混新媒体行业10年左右时间里的感悟和心得，不会有那些耳熟能详的方法论，也不会有司空见惯的行业名词，有的只是我对于不同情况下的新媒体行业的不同解读。
建议新媒体行业的大神们可以不用读，因为里面绝大部分讲的东西都不是很深，也不是站在山顶，全是一些入行后碰到的琐碎事情。
为了防止这种洒脱的文风让人怀疑是哪来的野鸡运营在这忽悠，我先说一下我的职业经历：我留学毕业后在当地的州立聋哑人机构工作，主要是负责拍摄、制作和传播机构的教程，那时候主要是做YouTube和社区，后来回国先做了一段时间中英文编辑，其实就是新媒体运营，然后去了乐视体育做我喜欢的NBA内容，之后回到长沙在芒果TV做市场推广，做过爸爸4等综艺的新媒体策划，之后朋友做了一个广告公司，我帮他管新媒体和内容营销，服务过雀巢中国、诺华制药等客户，目前转到了一个全新但是我自己特别看好和感兴趣的行业——母婴行业做新媒体相关工作。
写这篇长文的动因，第一是因为最近买了一本书，书名就不提了，总之是看了之后非常生气，一本讲新媒体的书，花了我30多，结果看完之后发现完全是空中楼阁；第二是因为工作十年了，最近面试一些刚入行的朋友，发现他们看似对新媒体很了解，但是好像并不清楚目前新媒体这个行业发展到了哪一步。
所以，我写下这篇长文，并不需要所有人认同我说的东西，因为我绝对不是权威，只是分享自己的切身体会，请大家吸收对自己有用的，不要管自己不认可的部分即可。
好的，啰嗦了这么多，下面进入正文。
PART 01 灵魂拷问：你真的知道新媒体运营是什么吗？ 首先我要说的是，我从来不鄙视那些“新媒体运营指南”，因为就像我这篇文章一样，不同的内容对于不同的受众意义、效果和启发是不一样的。
我刚入行的时候也看了很多“一天教你玩转新媒体”、“新媒体大神公开课”之类的文章，需要一定积累之后你才能快速找出其中对你有效的内容，当然也有比如我买的那本30多的垃圾书，看完了啥收获没有，全是片汤话。
所以，如果你看了我这篇文章之后觉得没有收获，那说明你已经很懂这个行业，并且有清晰的职业追求了，是好事，别骂我。
我先来自问自答一个很重要的问题：到底什么是新媒体运营？
新媒体运营的概念其实很模糊，虽然网上有着各种各样的解释，但是相信我，等你走上这个岗位，一定会经常冒出很多问号：“这他X也是我的事？”
我个人对新媒体运营的理解非常简单，就是不花钱或者花小钱来帮公司做“爆款”的岗位。
在甲方、乙方和自媒体公司都打混过的我，经常戏谑地说新媒体运营是造梦师。
你要相信，这个世界给你开4000块一个月工资期待你篇篇10万+的老板，有99%以上，这就是新媒体从业者的悲哀源泉。
我先跟大家聊聊在甲方公司和乙方公司做新媒体工作的大致情况，暂且不谈自媒体公司。
PART 02在乙方公司干新媒体，本质是服务于甲方的不安。
为了避免有不幸读到这篇文章的学生不理解，我简单说一下，甲方公司一般是指各行各业的公司，它们有的会有专门的新媒体部门或者小组，有的会把新媒体的部分工作外包给乙方公司，而乙方公司一般是传媒公司或者广告传媒公司，他们负责承接甲方公司的新媒体运营项目，比如微信代运营，或者新产品上市的新媒体推广这类项目。我这里说的乙方公司，暂时不包括MCN机构，虽然有很多公司都从单纯为甲方服务转型为自己孵化达人和IP，但考虑到目前靠着甲方赏饭吃、没有自建矩阵的公司还是很多，而且二者基因并不一样，所以这一Part不会讲到自媒体公司。
请设身处地地想想，在大部分甲方公司，老板都已经40岁+了，你头上的新媒体总监可能是曾经某个报社的总编，这些人对新媒体的认知可能有，但你真的要他天天去B站冲浪，去微博开团，翻墙去找新的东西，他们是没有这个心力和兴趣的。
我也建议你不要轻易去开启他们新世界的大门，因为他们在碰到一个别人的成功案例时常常会天马行空地要求你零成本复制。
新媒体是在传统媒体之后的称呼，但是未来不可能有“新新媒体”，所以它基本上就是一脉单传，会沿用很多年。哪怕现在的新媒体跟最早的新媒体定义已经完全不同了，所以老板们的结果导向是非常符合逻辑的，他们眼中通常只有数据，尤其是对乙方公司的产出。
很荒谬吧？我一个来搅动新媒体风云的文科猛男/才女，居然要做数据的舔狗？
没错，因为文无第一啊铁汁。
我干了这么多年新媒体，无论什么学历、背景、行业的人，都指导过我写稿、写脚本，比如甲方一个高中肄业卖渔具的大哥教过我写文章要三段式结构。所以，研究数据是新媒体运营的第一堂必修课，当然了，你不用懂复杂的数学模型或者财务知识，最重要的也无非是后台那些能够看到的数据，还有各类工具后台有用的数据，没有捷径，挨个弄清楚代表着什么就行了，至于透彻地理解，需要时间沉淀和试错。
记住，你是做新媒体运营的，要有随时被人羞辱的觉悟，像我这种老鸟，不仅有这个觉悟，甚至可以从每位大哥、大姐的指导中品味出他独到的见解和先进的理念，千言万语汇成两个字：好的。
新媒体的最原始阶段——写稿，是踏上不归路的一个非常朴素的开始。
在这个阶段，你一定需要耐得住寂寞、沉得住气，虽然刚刚我把你的处境描述得很惨，但是能够分辩别人的意见是否对自己有帮助，是这个阶段非常重要的能力。做新媒体一定不要自负，文笔好其实只是这个行业最基本的需求。
在面对比你有经验的人给你改稿或者提点时，一定要谦卑，要去琢磨或者问清楚这样改的原因是什么，这是新媒体运营在写稿能力上成长的捷径，比花1999去上写作课靠谱太多。
 我非常不幸地出道在乙方，面对甲方看起来无厘头的需求，要去理解和琢磨，因为乙方公司出道通常身边耳濡目染的都是乙方思维，这是一个非常好的学习甲方思维的机会。
乙方思维简单来说就是过稿和服务受众，这是没有问题的，但是甲方思维则更加系统一些，更需要从品牌、市场和老板喜好等方方面面来考虑。
例如某个百年老字号推新品，如果是乙方思维，那我按他们的需求写一套组合拳就行了，驾轻就熟的东西。但是具有甲方思维的我，非常明白他们渴望品牌年轻化的心，所以果断提出了找异业合作，去做面向年轻人的发布会，当然，这个也是要根据产品属性来。当你服务甲方时，能够从它们更高的角度来思考一个小问题，也就是传说中的策划思维，你就会逐渐明白甲方Boss们希望新媒体有怎样的力量。
我曾因为在乙方为甲方服务鞠躬尽瘁死而后已而被甲方挖走当新媒体总监，虽然我也经常对甲方的天马行空和虚空建议口吐芬芳，其实从客户那边学到的知识真的是非常多的，在几次迷茫和不甘之后我渐渐开始理解甲方的诉求，最后屠龙小男孩成长为了恶龙，快乐地接受乙方的芬芳。
“LOGO要大”这些梗只是乙方对甲方的调侃，你要真正知道的是，甲方真正最常有的是一种情绪是不安。
比如大企业市场部的人想要一篇PR稿，他们会害怕这篇文章推出之后没有水花，又害怕内容中某些部分被断章取义无限放大，害怕舆情汹涌控制不住，也害怕引导舆情遭到反噬。
比如一个小公司的老板要一篇宣传稿，他害怕你阅读量不高，花钱打了水平，又害怕阅读量高但是没有转化，效果不佳。
所以，对乙方公司来讲，甲方改稿是一种刚需，是他通过掌控你的时间和头发来压制内心不安的一种方式。
他们都这样了，你还不愿意改稿吗？
当然了，有倔强的孩子会说：“改稿可以，问题是甲方提出的要求总是很模糊，什么‘再拔高一点’，‘调性不太对’，‘文字可以再轻松一点’之类的，我怎么改？”
朋友，在这种时候，我觉得最有效的方法是：回顾历史。
本着干一行爱一行和甲方是父亲的精神，你一定要在为甲方写稿之前尽可能多的看甲方的过往文章，或者其它团队为他们服务时所做的内容，才能更好地理解甲方看似虚无缥缈的修改意见。
我当年带乙方公司团队时，会让同事去研究我们所服务的甲方公司Boss和审稿领导的朋友圈，看看TA们喜欢的内容、兴趣爱好等，从而判断我们要做的内容。
当然，舔狗并不是普适的，在过稿这个环节来讲，你应该要写出既让受众喜欢也让领导开心的内容，这是需要经验和积累的，多沟通和多了解甲方是最好的方式。对了，在乙方写稿，你可能什么稿都要会写，甚至甲方董事长的发言稿可能都是你写，还有PPT的技能，等等……
总的来说，从乙方公司起步是一个很好的锻炼机会，但是我建议去两种乙方公司：1. 深耕一个行业，并且服务于行业巨头的公司；2. 服务很多行业，有一定规模的公司。前者，你基本上接触的都是业界精英，无论干什么新媒体终究是要了解行业的，直接给巨头公司的人干活，成长巨快；后者，可以让你对各个行业都有所涉猎，找到自己真正的兴趣和擅长所在，为以后的发展打好基础。
PART 03在甲方公司干新媒体，本质是为跳槽打好基础。
在新媒体方兴未艾的时候，颇有远见的公司会自己招聘组建新媒体部门或小组，目的在于探索新的拓客渠道，一切为做增长服务。那批在甲方做新媒体的大佬们，现在基本上都过得不错，这个行业永远都是先行者吃肉，后来者抢渣。
但是现在，做这个基本上是很多公司的常规动作，而且大部分老板也不知道做这个干啥，有不下50个老板问我新媒体组或者部门究竟要如何考核才科学，其实这个问题我真的很不想回答，因为我自己也曾深受其苦。所以写在甲方做新媒体的经验时，我可能更多会用案例来解释一些现象和行之有效的解决问题的方法。
故事从我的表妹讲起，我表妹年方24，老二次元了，微博吃瓜狂人，每天25小时高强度刷微博和朋友圈，但是她家里给她介绍的工作是在一个机械制造企业里做新媒体运营。她经常问我：怎么涨粉啊？怎么涨阅读量啊？怎么让我们粉丝留言啊？
我看着她的号82个阅读量，摇摇头说：“要不换个工作？”
我在甲方干的时候，其实也是很迷茫的……
注意，别的地方学不到的东西来了，在甲方做新媒体运营，一定要学表演，哪怕内心24K纯懵，也要摆出一副成竹在胸的样子，因为只有这样做，领导对你期望的炽热的目光才会温暖你，否则你就啥也干不好。
甲方通常都爱定KPI，无论是对乙方还是员工，哪怕我表妹都肩负着月平均阅读1000这样朴实而难以达成的KPI。
我在甲方的时候，第一个任务是把服务号月平均阅读量提升到1万+的KPI，而当时我接手的时候平均阅读量只有2000，我绝望地问小伙伴“是不是买量了？”她点了点头。
根据我当时的情况来分享一下我是怎么达成目标的，首先简单介绍一下企业情况，我们是一个做线下连锁店的品牌，手头有一个订阅号、一个服务号。
第一步，以前服务号每次都推3、4篇文章，大部分都是伪原创，说白了就是洗稿。我改成服务号每次只推1篇，订阅号先不管，让同事保持每天推送特价商品。为什么只推一篇？因为一篇就够了啊，次条通常就一两百的阅读量，三条甚至是两位数，纯属浪费时间，也让人家对于阅读负担望而却步。
第二步，轻量阅读，找了一个外包画手专门给我们画图，以前天天东拼西凑写水稿的编辑，开始学会做脚本，不需要纯原创，但至少不能再洗稿，一定要形成自己的锚点和话语体系。关于长度，我的标准是正常情况下三刷到底，讲清楚就行，不用太多铺垫，重点是情绪。
第三步，提早做计划，甲方企业的新媒体运营有一个通病，就是不爱做计划，一般最多就是提前一天想主题，当天写内容。服务号一个月4篇，我们每次都做好8篇的计划，做完4篇再想下下个月的内容。
第四步，运营。其实运营看起来很高大上，实际上是现在跟蓝领活儿差不多，最有效的运营就是你去一个500人的群，花10块钱发200个红包，让他们帮你点一下，第一次可能只有20个人点，你持之以恒，最终会发现帮你点的人越来越多，甚至关注你来找你要红包。当然这只是举个例子，实际的运营方法非常多，还是那句话，干一行爱一行，运营从来都不是高处不胜寒的工作，不要觉得寒碜。
第五步，先从公司同事们的兴趣开始，比如我们第一个月就做了《门店的日常》、《老板的日常》等内容，我们公司门店很多，员工也很多，属于劳动密集型行业，这样做的目的就是先团结所有可以团结的力量，我几乎是圈儿跪着求各部门的老大和大区经理帮着让底下同事转发。
甲方还有一个很现实的问题是“话费粉”，就是你发内容Ta并不感兴趣，但是你只要做抽奖、比赞等活动，他们人人争先恐后。这是任何企业号都无法逃避的问题，他们总是存在的，但利诱并不是一件坏事，平心而论，如果是我表妹那种卖机器的公司，你不采购点小礼品来做活动，谁愿意看你呢？
总之，经过我们的努力，第一个月把真实阅读量做到了平均8000+。
接下来，我们开始做社群运营了。
这里要插一段，我接触到很多新媒体同事都瞧不上社群运营，在我的工作经历里就有从写稿转岗去做社群就直接走人的，当然，人有自己的选择非常正常，我也很支持她对自己工作内容和发展方向的坚持。但是我想说，如果你真的想在甲方公司做好新媒体运营，那么学会做社群运营是非常好的经历，因为对甲方来说，其实你做新媒体要么就是宣传品牌，要么就是替公司在线上拓客、卖货，可以这么说，如果在甲方公司做乙方公司的新媒体工作，基本上可以说是没有前途的。
社群运营也是前几年开始非常火的概念，伴随着私域流量、发掘需求等业内名词，概念大家可以自行搜索，我觉得社群运营最重要的就是跟用户交朋友，让你成为TA生活中的一部分。
我有朋友在卖卡车的公司做社群，本来我以为这种社群做起来肯定很费劲，没想到老哥把社群做得Sao的不行，几个群都每天很嗨，大家在里面交朋友、晒照片、发视频，本来担心做成售后群，一不小心走了花路做成了增值服务。
但是不得不说，社群一定是非常需要用心和花时间的，绝对不能只是顺带做做，那样同样是浪费时间，后来我招了全职、兼职的社群运营，以及培训门店店长、员工做社群运营，一个个社群做实操，完了以后给社群讲解实操复盘，团队花了半年多时间连着在400多个社群里完成了激活、裂变和活跃等操作，最后玩下来至少有60%左右社群保持不错的日活跃度，其中20%是用户黏性非常强的。
社群运营当然有很多“术”，但是我真的觉得勤奋和用心是最重要的，有的人就是觉得这样跟人聊天很疲惫，那也很正常，毕竟不是每个人都会尬聊，但是如果对社群运营感兴趣并且能够玩得很6，恭喜你，你已经战胜了全国80%的新媒体运营。
很显然，有了庞大的社群支持，阅读量破万当然不再是问题，但是新的问题出现了：写稿的小伙伴认为她做的事情没有价值了，因为大家都是冲着利益和从社群导进去的，她觉得自己内容好坏跟阅读量并没有关系，阅读完成率高也只是因为文末有抽奖规则之类的信息。
我坦率地讲：企业号确实就是如此，他们愿意打开一拉到底已经是一种成功了，不要奢求他们真的会欣赏你。当然，如果你运营的是支付宝这种账号，那另说，但是99%的企业号都Sao不起来的，因为互联网公司的企业号会更像是自媒体，尤其是支付宝这种太有资本走花路的主体账号。
所以回到这个Part的标题，作为一个相对较资浅的新媒体运营，你要尽可能多地在戴着镣铐跳舞的情况下，了解怎么在新媒体领域疯狂操作给公司带来实实在在的东西，阅读量和在看的确是很重要的衡量指标，但我个人觉得是远远不够的。
去年我发现有很多老板想把自己公司的新媒体部门从职能部门转为业务部门，特别是用阿米巴的公司，非常迫切地想让这个部门带来产值，关于这一点，曾经的我是非常不认同的，但是到了今年，因为疫情的缘故，我开始思索新媒体到底应该为甲方公司带来什么。
如果只是一些企业近况、线上活动宣传之类的事情，真的需要一个部门吗？如果没有这个部门的公司，是不是对新媒体不认可？其实对于企业来说，直播、短视频都属于新媒体，所以对甲方的新媒体人来讲，在不够细分的情况下，你就是应该多才多艺的。
当然，如果把短视频和直播这些都算进来，那么本质上来说，每个公司的新媒体部都成了一个小型的MCN机构，这个其实也是现在很多甲方，尤其是思维比较活跃、行业内有一定地位的公司的趋势。
PART 04自媒体公司的新媒体，创作更自由吗？
前面提到了乙方公司和自媒体公司基因不同，因为乙方公司很多都是广告公司从线下广告随着媒体的发展往线上走，而自媒体公司则是直接出生于PC时代，平滑地过渡到了移动互联网时代。
当年那些自媒体公司，大家耳熟能详的微博平台的鼓山文化、微信平台咪某的公司等等，如今都在跟随趋势往MCN转型，目的是做全媒体矩阵。
可以这么说，在自媒体公司做新媒体，会让你更有“新媒体”的感觉一些，一般这些公司不用打卡，但是上班时长也不固定，身边都是年轻人，不乏很多颜值高的小哥哥、小姐姐，大家关系很好，因为呆在一起工作的时间非常长，一起宵夜、狼人什么的那是家常便饭。
但是自媒体公司真的更“纯粹”吗？
自媒体公司之间都有区别，我接触过最早的双微时代，一个人一般要打理许多个微博，这个数量很难划范围，我见过能力强的一个人管100个营销号，也有奇葩公司每个人运营只有1个号，在营销号躺着挣钱的年代，都是暴利……到了如今短视频时代，MCN机构通常是小团队做2-5个号，因为视频的生产周期长了，哪怕翻拍也需要时间。
相对来说，比起给甲方服务，在自媒体公司做号当然是更加拥有创作自由，但也只是相对的，这就要扯到一个比较宏大的命题：做自媒体到底该输出三观还是媚俗？很多正直而充满才华的年轻人带着热血进入自媒体公司，干的都是做营销号、洗稿、写垃圾稿、拍抄袭视频等活，三观碎了一地，开始怀疑自己。
我只能说……哎，行业现状依旧如此。因为对于绝大部分公司来说，做纯原创的产出收益比实在太小了，如果你一天要出三个脚本，还得是可执行、明天一天能拍完的那种，你能确保自己每次写得出来吗？当然，这个不是抄袭的借口，然而问题在于，平台对脚本抄袭甚至翻拍这个事情，态度并不是不可容忍的。
所以呢，如果打定主意要进自媒体公司，想法不要太美好，这个行业的底线并不高，甚至有的公司还非常低。
但是在自媒体公司写稿做号、做短视频、做直播带货，成长相对来说还是会比去甲方和乙方公司要快的，因为在这些公司生存才是第一要义，因为这样的公司在行业里也是如此，基本上没有太多喘息的机会，一个接着一个号（IP）地做，停下来就是哦豁完蛋。
所以很多行业内的朋友，都是梦里都在做号，醒来第一件事就是刷手机，把所有号都看一遍，然后刷热榜、看数据榜，这个行业残酷得你无法想象，经常睡一觉又多了几个同行超越了你，也可能平台就把你的号干掉了。公司给你的耐心也十分有限，特别是抖音一个号可能就是两个星期，哪怕外人看起来已经有几十上百万粉丝了，但是在公司看来可能就是失败了，换一个做，然后周而复始……据我观察，这种挫折教育是对一个自媒体人成长最快的，包括我自己也是，它是一个从“我写的东西真的很好”到“大家都认为我写的东西好”的过程，特别是在自媒体公司，有足够的获取流量的方式，那么交由大众来用手指投票的过程中，就不存在太多遮羞布，无论好不好，只看流量和话题度。
还有一个问题，就是变现，一个公众号、微博号、视频号，目的都是为公司赚钱。当年大家做号，不会去考虑变现，就是觉得好玩、能火就做了，所以那个“野蛮生长”的时期，有许多粉丝众多的账号无法变现，也有很多几万粉丝的账号赚得盆满钵满。
如今大家都受到了足够的教育，在思考一个账号的雏形时就想好了变现路径，而且先有变现路劲再去构思账号的情况也实属常见。
所以，我最后发现，无论你是在甲方、乙方还是自媒体公司，最后都是殊途同归，无非是做内容、变现、反复提高效率，虽然体验各不相同，但是需要的能力都是趋近的。
写在最后
Thank you for reading my post!
新媒体运营对综合能力的要求会越来越高，这个是句废话，大家早就应该知道。就像我前面说的，不会有“新新媒体”，所以新媒体运营是一个不会有边界的岗位，艺多不压身是必然的。
我心目中一直认为的趋势是，越是看起来基础的岗位，其实做起来越有前途，比如社群运营。其实从新媒体运营到新媒体经理再到新媒体总监的过程，就是不断打磨自己的技能、积累资源和试错的过程，我大概做烂过50个号吧，微信微博小红书抖音快手知乎都有。但是，这个行业就是这样，没尝过失败就不可能成功，甚至没失败过的成功是更容易失败的，细品。
我记得知乎上有个问题问：新媒体的出路在哪？
我想说的是，新媒体这条路本身是一条非常有前途的道路，能不能走好还是取决于个人。
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